Automatyzacja procesów biznesowych (ang. Business Proces Automation) to wykorzystanie oprogramowania do wyręczenia człowieka w powtarzalnych zadaniach. Podobnie jak w przypadku maszyn w fabrykach, wyspecjalizowany automat zastępuje operatora w ciągłych, przewidywalnych i bardzo często nudnych i żmudnych z perspektywy pracownika czynnościach.
Szczególnym przypadkiem automatyzacji jest robotyzacja (ang. Robotic Process Automation), która zakłada pracę na poziomie interfejsu użytkownika (ang. GUI) dokładnie w taki sam sposób, w jaki robią to ludzie. Każde odczytanie i wprowadzenie danych do systemu, każde kliknięcie zostaje dokładnie odwzorowane. Takie podejście gwarantuje niezmienność procesu, ponieważ logika biznesowa wciąż leży po stronie zrobotyzowanego oprogramowania.
Niezależnie od wybranego modelu, automatyzacja zapewnia bezpieczeństwo procesu. Dzięki niej zyskujemy pewność, że żaden przypadek i żaden krok w procesie nie zostaną pominięte. Automatyzacja, poprzez eliminację czynnika ludzkiego, gwarantuje usunięcie bardzo częstych dla człowieka błędów wynikających np. ze zmęczenia.
Automatyzacja procesów to inwestycja. Cyfrowy pracownik jest w stanie wykonywać te same czynności 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – bez spadku jakości. Dzięki temu człowiek ma czas na oddanie się innym zadaniom. Rozwiązania programowe to szybkość i niezawodność w obsłudze procesów, co jednoznacznie przekłada się na realne zyski.
Każda branża rządzi się swoimi prawami. Każdy automat to dedykowane i elastyczne rozwiązanie, które pracuje dokładnie tak jak tego chcesz. W połączeniu z mechanizmami sztucznej inteligencji możliwości automatyzacji stają się niemal nieograniczone.
